TRACK A
桌面端这条
屏幕够宽，标签、编号和路径节点能同时摆在眼前，走错了当场就能退回来。适合在固定工位上把一整套动作走完整，顺手把版本号记下来。
- 备好桌面屏幕
- 进入打开路径
- 读出版本一行
- 标签对上台编号
01站台
两条轨道并排放着，先认出你在哪一边
手边有电脑、要把版本号和路径标签一并确认的，先看桌面端这条；只想临时查一版、或者要把步骤原样转给同事的，看常用入口这条。两条路的终点不一样，中途也别互相借用步骤。
TRACK B
常用入口这条
入口按适用端和场景分了好几类，拿手机、平板也能查。适合临时确认一版，或者把节点一句一句念给旁边的人听。
- 确认手上设备
- 挑出匹配入口
- 记下路径标签
- 回传版本号
桌面端的每一步都能当场看到结果。卡住时先看当前这一步的提示，再决定是停在这里还是退回上一步。
02桌面端
四步走完，动作、结果和卡点一起给
每一步都标了编号和动作，展开后能看到「你会看到什么」和「常见卡点」。四步之间没有回头路，按顺序走就行。
-
动作关掉多余的标签页，只留一个浏览器窗口，把窗口拉到接近全宽。
你会看到页面顶部出现路径名称，旁边并排一行三段式版本号，说明这是一次干净的会话。
窗口宽度不够时，版本号会被收进侧栏里，看起来像没加载出来。把窗口拉开就能重新看见。
-
动作在入口位置找到标着 PC/OPEN 的那一枚路径标签，点进去。
你会看到页面停在这一条路径的第一步说明上，后面的节点依次排在下方。
标签上写的是别的字样，说明你落在了另一条轨道，退回上一层重新挑一次，别硬往下走。
-
动作视线移到页面底部，找到那串用等宽字体写的三段式数字。
你会看到三个分段排成一行，后面跟着更新月份，两者应该是同一批次的。
只看到两段数字，多半是页面还没加载完整，刷新一次再看，别急着换设备。
-
动作把刚才那枚路径标签和版本号一起记下来，两个并排放在同一张便签上。
你会看到两者指向同一批次，说明这条路你走对了，之后转述给别人也不会串。
标签和版本分属不同月份，先到下面的资料下载区重新查一次，再回来对照。
03常用入口
常用入口按端和场景分开，先对上你手上那一种
同一条轨道上有四类入口，看适用端和典型场景就能认出该点哪一个。不确定的时候，从「适用端」那一列往下扫，比从头找快得多。
| 入口名称 | 适用端 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 桌面直达路径 | Windows、macOS 桌面浏览器 | 在固定工位上把打开步骤一次走完，需要版本号和标签同时看得见 |
| 移动浏览路径 | 手机、平板浏览器 | 临时查一版步骤，把节点一句一句念给同事听 |
| 标签定位路径 | 任意端 | 手上只有一串路径标签，要反查它属于哪条轨道、适用哪一段版本 |
| 版本反查路径 | 任意端 | 已知三段式编号，要确认它对上的是哪个入口 |
04标签与版本
标签后面挂着版本区间，跨版本才不会拿错
每条路径都对应一枚等宽标签，标签右边跟着它适用的版本。从 2022 年起这套标注就在用了，所以翻到几年前的旧资料，也能一眼看出它是不是还能照着走。
-
PC/OPEN
适用 6.6.5
桌面端的完整打开路径，四个节点一路走到底。换版本时先看标签最后一段有没有跟着变。
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CN/ENTRY
适用 6.6.5 同段版本
大陆版常用入口的集合，四类入口并排放在这一枚标签下，按适用端挑就行。
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MOBILE/QUICK
适用 6.6.5 之前的一代
移动端的精简路径，新版已经把这类场景并进常用入口里，遇到旧标签按历史路径处理即可。
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ANY/VERIFY
全版本通用
版本号查询与使用记录反馈用的标签，不挑版本，任何设备上都能走。
05资料下载
版本号查询：三种找法，半分钟内定位
手里记得什么，就用哪一种找。三段式编号、更新月份、路径标签，三条线索任意一条都能落到同一行结果上，查到直接抄走就行。
6.6.5
当前对照主线版本
三段式编号，中间用点分隔
三段式编号，中间用点分隔
-
WAY 01
按三段式编号
手上已经有完整的三个分段，直接照着填。前两段一致就说明在同一代里，第三段决定具体是哪一版。
-
WAY 02
按更新月份
只记得页面底部那次更新的月份，就从月份往回推，同一月份通常只对应一条主线版本。
-
WAY 03
按路径标签
记得的是 PC/OPEN 这类标签，就用手上的标签反查它适用的版本区间，再确认区间里是否包含当前版本。
38 期版本对照说明已经归档，从 2019 年到现在的主要迭代都能翻到；120+ 条路径说明逐条标了适用端和常见异常分支。
看最近几期对照
四项信息一次给全，省掉一来一回的追问，复现起来也快。
06反馈
使用记录反馈，把四项信息一起给过来
路径走不通、页面和描述对不上、版本号看起来不对劲，都可以发过来。下面四项凑齐了，问题基本一次就能定位。
-
就是页脚那一行三段式数字，原样抄下来即可。只记得大概月份的话，写月份也行，我们按月份反查。
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台式机写主机和显示器型号，笔记本写整机型号，手机写具体机型。同一份资料在不同屏幕上表现会不一样，型号能帮忙判断是不是显示宽度导致的。
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Windows、macOS、iOS 或安卓的版本号，写到大版本就够。老系统上被折叠的区块，和在新系统上不一定一样。
-
停在第几个节点、屏幕上出现了什么、你原本期待看到什么。三句话说明白，比一张截图还管用。
发过来之后，会按四步走
- STEP 1受理：确认收到，给出编号
- STEP 2复现：按你给的设备重走一遍
- STEP 3归类：判断属于入口、版本还是设备
- STEP 4归档：结论写进对照说明
工作日 10:00-18:00 内首次回复平均不超过 4 小时，多数路径类问题会在一周内给出结论。提交渠道写在< a class="pp-link" href="/connect/">联系通道里，邮箱和电话都可以。
07异常分支
路走不通的时候，按这个顺序先排查一遍
三类情况的判断顺序是从外往里：先看入口对不对，再看版本新不新，最后才轮到设备差异。多数问题在前两步就能定下来。
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01
入口对不上
先确认点开的路径标签和当前版本是不是同一批次。标签来自旧资料、版本号又是新的，就走不通，回到资料下载区按标签重新查一次。
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02
版本过旧
页脚那行三段式数字比 6.6.5 低，说明手上的资料已经隔了一代，节点顺序可能调整过。先按当前版本重走一遍，别在旧路径上反复试。
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03
设备差异
桌面端能展开的区块，在手机上可能被收进抽屉。换回同一类型的设备再试一次，确认是设备表现而不是路径本身的问题。
三类都对过还是不通，可以直接看< a class="pp-link" href="/help-center/">使用指引里按章节归好的排查看法；想了解这套路径是怎么一步步演进过来的，< a class="pp-link" href="/history/">品牌历程里按阶段记着。
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